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お支払い方法について

Shopify Paymentでのクレジットカード決済がご利用いただけます。
現在の対応カードは、Visa / Mastercard / American Expressとなります。
銀行振込にも対応しておりますので、ご希望の方はメール（info@onshing.jp）にてお問い合わせください。

送料・配送について

■クロネコヤマト（ヤマト運輸）
・送料：990円（税込）/ 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
・送料：1,100円（税込）/ 宮城・山形・福島・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知
・送料：1,210円（税込）/ 青森・岩手・秋田・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
・送料：1,650円（税込）/ 北海道・沖縄

土・日曜日と祝日は定休日のため、発送は行いません。特にご指定がない場合、ご注文から5日ほどで発送させていただきます。

納期について

配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。

在庫について

オンラインストアと店頭在庫で共通の在庫となりますため、ご注文タイミングによって店頭での販売済の場合がございます。
その際、オンラインストアで購入可能となっていても、在庫がご用意できないことがございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

【商品の破損・商品違い】
商品がお手元に届きましたら、破損や商品間違いがないかすぐに内容のご確認をお願いいたします。
万が一、破損や商品違いがございましたら、大変お手数ですが商品受取後5日以内に当店までメールにて（info@onshing.jp）詳細をお知らせください。
すぐに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
ただし、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
返品可能商品は、着払いでご返送いただき（送料当社負担）、当方で詳細を確認次第に 代替品の発送 もしくは返金にて対応させていただきます。

【お客様都合の返品】
お客様都合による、商品の返品・交換はお受けできません。
当店の商品は作家による手作りのため、個体によるサイズや形の違い・色のムラ・底面のガタつき（器）などがある場合がございます。ご理解の上、ご購入いただけますようお願いいたします。

商品イメージの違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品で商品に問題のない場合は、商品お受け取りより3日以内にお申し出があった場合に、送料お客様ご負担による返品のみお受付いたします。
商品タグが外された商品、使用された商品などの返品はお受けできません。

＊商品到着後3日以内にメール（info@onshing.jp）にてご連絡ください。

＊商品が当店に到着後、すみやかに確認させていただき、返品可能な場合のみ返金処理いたします。

＊使用済みの商品等、返品をお受けできない場合は、送料着払いにて再度お品物をお送りさせていただきます。

＊返金額について
　当店からお品物お届けの際の配送料及び、返金させていただく際の手数料を差し引いた金額をお客様にご返金いたします。

＊クレジットカードでお支払いの場合
返品のお品物が到着/すみやかに確認次第、請求金額の修正（取消）処理を行います。当方で負担いたしました配送料及び手数料を差し引いた額でのご返金となりますので、あらかじめご了承くださいませ。なお、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。